سیاست مرجوعی و عودت
برگشت کالا در صورت خرابی های غیر قابل اصلاح
در راستای احترام به حقوق مصرف کنندگان ، آریاناشاپ با همکاری کلیه تامین کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاها تا دو روز پس از تحویل، دارای فرصت تعویض در صورت دارا بودن مشکل غیر قابل رفع توسط سرویسکاران این مجموعه باشند.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش آریاناشاپ کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص غیر قابل رفع، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.
برای استفاده از سرویس تضمین تعویض دو روزه آریاناشاپ دقت فرمایید که کالا در زمان برگشت به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط آریاناشاپ دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در آریاناشاپ به اتمام برسد، و آریاناشاپ امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
در صورتی که کالای خریداری شده شما دارای تامین کننده خاصی باشد در صورت بروز مشکل و نیاز به بازگشت کالا تامین کننده مسولیت تعویض و یا برگشت کالا را به عهده خواهد داشت و شما مستقیما با تامین کننده ارتباط خواهید یافت.
در صورت نیاز به برگشت کالا هزینه های مربوط به پردازش و بسته بندی و ارسال از مبلغ کل خرید کسر شده و الباقی به حساب واریز کننده و یا خریدار اولیه عودت داده خواهد شد.
کالای خریداری شده پس از باز شدن بسته بندی و استفاده قابل عودت و برگشت دادن نمیباشد و فقط کالاهای معیوب پس از تشخیص کارشناس قابل تعویض هستند.تعویض کالا معیوب فقط در ۷۲ ساعت اولیه پس از بازشدن بسته بندی و در صورت اعلام خریدار امکان پذیر است و پس از این مدت شامل دریافت خدمات گارانتی تعویض قطعه و سرویس و تعمیرات میشود.
آریاناشاپ در زمینه ارائه محصولات شرکت ها به صورت واسطه و پل ارتباطی شما عمل می نماید و صرفا امکان خرید اینترنتی را برای مصرف کنندگان ایجاد میکند اما مسولیتی در مورد جبران خسارات ایجاد شده برای مصرف کننده به عهده نداشته و در صورت نیاز شما را به تامین کننده و یا تولید کننده اصلی جهت پیگیری جبران خسارات متصل می نماید.
هزینه های ایاب و ذهاب جزءموارد گارانتی محسوب نمیشود و جداگانه محاسبه و دریافت میگردد.